Términos del servicio
Bienvenido a Café Piedralipe. Los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Café Piedralipe. Operamos esta tienda y sitio web, incluida la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados (los «Servicios»), para ofrecerte una experiencia de compra. Café Piedralipe funciona con Shopify. Estos Términos de Servicio, junto con las políticas que incorporan, describen tus derechos y responsabilidades al utilizar los Servicios. Al visitar, interactuar o utilizar los Servicios, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar ni acceder a los Servicios.
Acceso y cuentas
Para utilizar los Servicios, navegar por la tienda o comprar productos, podemos solicitar información como correo electrónico, datos de envío, facturación y pago. Debes proporcionar información correcta, actual y completa y ser responsable de mantener seguras tus credenciales y toda la actividad de tu cuenta. No puedes transferir, vender, ceder ni licenciar tu cuenta a otra persona.
Productos y precios
Vendemos microlotes de café de especialidad y métodos relacionados. Los microlotes son lotes únicos y de existencias limitadas; una vez agotados pueden no volver a estar disponibles. Procuramos que las descripciones, imágenes y notas de cata sean precisas, pero pueden existir variaciones naturales propias de un producto agrícola.
Los precios se cobran en pesos colombianos (COP). Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio aplicable es el mostrado al confirmar el pedido.
Pedidos y pago
El carrito y la finalización de la compra se realizan a través de Shopify. Bold es el proveedor de pago habilitado en Colombia y procesa el medio de pago que selecciones entre los que se muestren en el checkout. Antes de pagar verás el detalle del pedido, el precio de cada artículo, los costos de envío aplicables y el total a pagar. Un pedido se considera aceptado cuando recibes la confirmación correspondiente. Podemos rechazar o cancelar un pedido antes del despacho por un error manifiesto de precio, falta de existencias o sospecha razonable de fraude; en ese caso, te informaremos y reembolsaremos cualquier importe cobrado que corresponda.
Envíos, devoluciones y reembolsos
Los envíos se rigen por nuestra Política de Envíos y las devoluciones y reembolsos por nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones, que forman parte de estos términos.
Propiedad intelectual y enlaces de terceros
El contenido, las marcas, los nombres, los logotipos, las imágenes y el diseño de los Servicios pertenecen a Café Piedralipe, sus licenciantes o sus respectivos titulares y están protegidos por la normativa aplicable. Solo puedes utilizar los Servicios para fines personales y no comerciales. Los enlaces, materiales o funciones de terceros se ofrecen bajo sus propios términos; no controlamos ni garantizamos su contenido, exactitud o prácticas.
Relación con Shopify y privacidad
Café Piedralipe funciona con Shopify, pero las ventas y compras realizadas en la tienda se celebran directamente con Café Piedralipe. Shopify no es responsable de ningún aspecto de la venta entre tú y Café Piedralipe. La información personal se trata conforme a nuestra Política de Privacidad y, cuando corresponda, a la Política de Privacidad de Shopify. Consulta nuestra Política de Privacidad para conocer cómo Café Piedralipe, Shopify y nuestros proveedores utilizan información personal.
Uso permitido y cambios
Solo puedes acceder y utilizar los Servicios para fines lícitos. No puedes infringir derechos de terceros, transmitir información falsa o maliciosa, enviar spam, suplantar a otra persona, introducir código malicioso, recopilar datos personales de otros ni eludir las medidas de seguridad o acceso. Podemos suspender o desactivar una cuenta si incumples estos términos. Podemos actualizar estos términos publicando una nueva versión y comunicaremos los cambios materiales cuando la ley lo exija.
Peticiones, quejas y reclamos
Para una petición, queja o reclamo sobre tu compra, escríbenos a info@cafepiedralipe.co e incluye tu número de pedido, nombre y una descripción del caso. Shopify y Bold facilitan el checkout y el pago, pero Café Piedralipe sigue siendo tu punto de contacto para la venta, el envío, las devoluciones y la garantía.
Reversión del pago
Cuando pagues con tarjeta de crédito, débito u otro instrumento de pago electrónico, puedes solicitar la reversión del pago en los casos previstos por la Ley 1480 de 2011: fraude, operación no solicitada, falta de entrega, producto distinto al solicitado o producto defectuoso. Debes presentar la queja ante nosotros y notificar al emisor de tu instrumento de pago dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que conociste el hecho o recibiste —o debiste recibir— el producto. Deberás devolver el producto cuando corresponda.
Limitación de responsabilidad
Nada en estos términos limita, excluye ni sustituye los derechos irrenunciables que la legislación colombiana reconoce a los consumidores, incluida la garantía legal y los mecanismos de reclamación aplicables.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación de la República de Colombia. Sin perjuicio de otros mecanismos legalmente disponibles, puedes presentar reclamaciones de protección al consumidor ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) o ante la autoridad judicial competente.
Cambios en los términos
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión aplicable a tu compra es la vigente en el momento de realizar el pedido.
Información de contacto
Las preguntas sobre estos Términos de Servicio deben enviarse a info@cafepiedralipe.co.
- Asociación Piedralipe
- NIT: 902060925-6
- Calle 35 Km 6 #10, Turbaco, Bolívar, Colombia
- +57 300 311 2485
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