Política de envío

 

Enviamos café colombiano de especialidad a clientes dentro de Colombia. Aquí explicamos plazos y costos de envío.

Cobertura

Por ahora realizamos envíos únicamente dentro de Colombia; aún no ofrecemos envíos internacionales. La disponibilidad de entrega para una dirección concreta se confirma en el checkout antes de que realices el pago.

Procesamiento y plazos

El tiempo de preparación y la fecha o ventana de entrega estimada se muestran para tu destino durante el checkout, antes del pago. Los plazos pueden variar por la ubicación, la disponibilidad del producto, la confirmación del pago, días no laborables y circunstancias de la empresa transportadora. Si se presenta un retraso relevante, te contactaremos usando los datos de tu pedido.

Costos de envío

El costo de envío aplicable se calcula y muestra en el checkout de Shopify antes de pagar, según el destino, el pedido y la tarifa de entrega disponible. El total mostrado antes de confirmar la compra incluye los costos de envío aplicables.

Seguimiento

Cuando tu pedido sea despachado, recibirás la información de seguimiento por correo electrónico, cuando el servicio de transporte lo permita.

Daños en tránsito y direcciones incorrectas

Si tu pedido llega dañado, aplica nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones. Verifica que tu dirección y datos de contacto sean correctos antes de pagar. Si detectas un error, contáctanos de inmediato; haremos lo razonablemente posible por ayudar antes del despacho, pero no podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido entregado a la transportadora.